پاورپوینت راهنمای ساختار و فرایندهای مدل ETOM  شامل 21 اسلاید زیبا ، که با جدیدترین نسخه پاورپوینت طراحی شده و تمام اسلایدها دارای slide show بسیار زیبا و کارشده و قابل ویرایش می باشد . همچنین به راحتی می توان قالب آن را به مورد دلخواه تغییر داد و در تهیه آن کلیه اصول نگارشی، املایی و چیدمان و جمله بندی رعایت گردیده است. این پاورپوینت برای دانشجویان کاربرد دارد. در ادامه ابتدا بخشی از متن این پاورپوینت را برای شما آورده ایم ، سپس فهرست مطالب و در انتها تصویری از پیش نمایش اسلایدهای این پاورپوینت را برای شما قرار داده ایم تا بتوانید جزئیات آن را مشاهده کنید و در صورت تمایل در ادامه مطلب آن را دانلود نمایید .

مختصری از متن

مقدمه

مدل eTOM به عنوان یک مدل مرجع فرایندهای کسب و کار، در قالب یک ساختار به بیان فرایندهای کلیدی سازمانی می‌پردازد و تا سطح خوبی از جزئیات آن‌ها را مطرح می‌کند. در این مبحث به ساختار eTOM می‌پردازیم.

توسعه‌دهندگان چارچوب فرایندهای کسب و کار (eTOM) این چارچوب را به سه حوزه اصلی سازماندهی کرده اند که همگی مربوط به دسته بندی‌های متداول مراحل توسعه و مدیریت محصول هستند. این دسته بندی ها شامل استراتژی زیرساخت و محصول، عملیات و مدیریت سازمان (Enterprise) است.

سه بخش مفهومی اصلی مدل eTOM به ستون‌های عمودی تقسیم می شوند که فرایند های کسب و کار به صورت سرتاسری (End to End) مانند صدور صورت حساب و پشتیبانی مشتری و ردیف های افقی را مشخص می کنند که با فرایند کسب و کار کاربردی مانند نظارت بر زنجیره تامین سروکار دارند.

در سطح اول جزئیات، eTOM به سازمان کمک می کند تا تمام فرایند های مورد نیاز یک شرکت موفق را تجسم و برنامه ریزی کند. در هر سطح (Level) پی در پی، چارچوب فرایند کسب و کار مفصل‌تر می شود، ورودی ها، خروجی ها و فعالیت های مختلفی را که برای تکمیل کارکردهای مشترک کسب و کار از ابتدا تا انتها لازم است، مشخص می کند.

استراتژی، زیرساخت و محصول در eTOM

این منطقه شامل کلیه فرایندهای مربوط به برنامه ریزی و مدیریت چرخه حیات یک محصول است. ردیف‌ها، که مطابق با منطقه عملیاتی هستند، فرایندهای عملکردی را توصیف می کنند، از جمله:

_ بازار، محصول و مدیریت مشتری

_ توسعه خدمات، مدیریت و عملیات

_ توسعه منابع، مدیریت و عملیات

_ توسعه و مدیریت زنجیره تأمین (برای عملیات، مدیریت ارتباط با تأمین کننده / شریک)

عملیات در eTOM

این هسته اصلی مدل eTOM است و کلیه فرایندهای پشتیبانی و مدیریت مشتری را از آماده سازی رابط های مشتری تا نظارت بر عملیات پشتیبانی روزانه مشتری شامل می شود. این فرایندهای تجاری عبارتند از:

_ پشتیبانی و آمادگی عملیات

_ تکمیل

_ اطمینان

_ مدیریت درآمد و صورتحساب

 و ...

فهرست مطالب

مقدمه

استراتژی، زیرساخت و محصول در eTOM

عملیات در eTOM

مدیریت سازمان (Enterprise Management) در eTOM

رابطه ‏eTOM و TAM چیست؟ آیا باید از آنها استفاده کنید؟

تفاوت بین eTOM و TAM چیست؟

عنوان : پاورپوینت راهنمای ساختار و فرایندهای مدل eTOM

فرمت : pptx

تعداد صفحات : 21

پیش نمایش تمام صفحات پاورپوینت